PROPOSIÇÃO DE METODOLOGIA BASEADA NA ANÁLISE HIERÁRQUICA DE PROCESSOS PARA AVALIAÇÃO E SELEÇÃO DE FORNECEDORES

Resumo

O atual cenário do mercado, em crise e assim tornando-o cada vez mais competitivo, necessita de tomada de decisão mais eficaz e eficiente, estas decisões refletem diretamente no desempenho das empresas. A aquisição com incertezas e de maneira subjetiva, ou seja, sem uma metodologia clara, pode ocasionar um valor alto de capital mobilizado ou mesmo uma ineficiência na produção, assim há a necessidade de buscar técnicas que auxiliem nessa tomada de decisão. O objetivo deste estudo foi propor um conjunto hierarquizado de indicadores de desempenho capaz de promover suporte no momento da tomada de decisão na seleção e avaliação de fornecedores, por meio da análise multicritério de decisão em uma empresa multinacional do setor madeireiro. Analisou-se o atual procedimento do departamento de compras no procedimento de aquisição e aplicou-se o método de Análise Hierárquica de Processos utilizando dois grupos de insumos como base, para isso realizou-se entrevistas com a utilização direta do software Expert Choice para coletar os dados, construir a árvore hierárquica, analisar e interpretar os resultados gerados. Como principal contribuição deste estudo, destaca-se a obtenção dos indicadores mais importantes no momento e avaliar e selecionar um fornecedor, para dar suporte a tomada de decisão dos grupos de insumos, além disso, verificou-se que a técnica utilizada é adaptável ao departamento, servindo como forma de apoiar decisões estratégicas e operacionais da empresa de maneira a padronizar, melhorar e aumentar a velocidade de resposta à tomada de decisão, sendo um projeto piloto para uma possível aplicação futura em todo o departamento de compras da empresa.