ANÁLISE DO CONHECIMENTO DOS ASPECTOS DE GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE SOFTWARE EM EMPRESAS DE MÉDIO E GRANDE PORTE

Resumo

O ritmo acelerado das inovações tecnológicas impõe novos desafios à eficácia do processo de gerenciamento de softwares, especialmente para conformidade de licenciamento e para otimização dos recursos de Tecnologia da Informação (TI) no âmbito da Governança de TI. A implementação de processos e ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software ou Software Asset Managment - SAM vem sendo pauta de ação de gestores de TI. Dentro deste contexto, o presente estudo tem como objetivo investigar o conhecimento acerca dos conceitos de SAM em empresas de médio e grande porte do Rio de Janeiro, Brasil, observando aspectos condicionantes que motivam e impactam sua implantação. Como metodologia, foi realizada uma revisão da literatura – incluindo a norma ISO / IEC 19770 – que fundamentou a criação de um questionário online aplicado a 53 Chief Information Officers (CIOs) pertencentes a empresas da cidade do Rio de Janeiro, sendo a maioria privada e de grande porte. Com base no resultado desta pesquisa foi possível identificar que a maioria dos gestores reconhecem a norma ISO/IEC 19770-1 como um instrumento adequado de apoio ao SAM, porém constatam que as variáveis de licenciamento são fatores que dificultam a implantação de SAM. Além disso, concordam que a implantação de SAM implica em otimização de uso das licenças e em redução de custos de ativos de software. Como contribuição deste trabalho espera-se elucidar o reconhecimento do gerenciamento de ativos de software como fator relevante a ser utilizado na área de TI visando a busca por soluções que tragam aumento da produtividade e otimização de custos e investimentos nas empresas.